Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web https://www.kelme.com/es/ titularidad de NEW MILLENNIUM SPORTS, S.L., (en adelante, “KELME”) con C.I.F nº B-54335161 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante: Hoja A-112333, Tomo 3289, Folio 183, Inscripción 1ª y con domicilio social C/Juan de la Cierva, 43 1º12 - 03203 Elche Parque Industrial - Alicante, España.

Puede contactar con KELME a través de un correo electrónico remitido a la dirección: Tienda.Online@kelme.es o al número de teléfono: 96 665 79 00.

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que KELME pueda incluir en el futuro.

El acceso y navegación por el Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por KELME con la finalidad de ofrecer a los Usuarios posibilidad de adquirir diferentes modelos de zapatillas (futbol, baloncesto, running, casual, padel, etc.) y ropa deportiva (equipaciones, ropa, etc.), así como material de deporte (mochilas, guantes, gorros, balones, etc.) (en adelante, “Productos”).

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo: Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a KELME a través del correo electrónico Tienda.Online@kelme.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que KELME pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, KELME quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

       2. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

KELME se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

KELME realiza envíos para toda la Península, Baleares y Portugal. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Gibraltar.

El transporte de los pedidos comprados se realiza a través de SEUR siendo entregados en un plazo de 24 a 72 horas. Este tiempo puede verse incrementado en casos puntuales como entregas a Baleares o países al extranjero.

Para el correcto envío, el cliente debe indicar correcta y exactamente los datos postales de envío, entre ellos: nombre, teléfono, dirección, código postal, población y provincia. En caso de error, KELME no se hace responsable del retraso en la entrega.

En ciertos casos y condiciones particulares o promociones específicas kelme.com se reserva el derecho de cambiar las condiciones e importes de los envíos.

En caso de incidencias respecto al estado de su envío, tendrá que ponerse en contacto con KELME a través del correo electrónico: Tienda.Online@kelme.es para que KELME pueda resolver su duda o consulta.

En ningún caso KELME pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.

Por tanto, KELME declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. En ciertos casos y condiciones particulares o promociones específicas kelme.com se reserva el derecho de cambiar las condiciones e importes de los productos y promociones

8.1. Entrega del Producto

KELME se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

KELME no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior KELME se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

8.2. Plazo de entrega y notificación

El plazo de entrega de los artículos comprados en el sitio web de KELME se realizará a través de empresa de mensajería, SEUR, y será entregado dentro en un plazo de 48-72 horas, salvo casos puntuales como Baleares o países del extranjero, donde este tiempo se verá incrementado en función de la distancia.

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, periodos de rebajas, blackfriday, navidad, etc. por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

KELME le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de los presentes Términos y Condiciones los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto.

8.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto o en caso de incidencia, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a KELME mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: Tienda.Online@kelme.es.

9.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de correo electrónico Tienda.Online@kelme.es facilitando los datos del producto, así como del daño o defecto de fabricación que sufre, o bien llamando por teléfono al número 96 665 79 00 donde le indicaremos la forma de proceder. En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a KELME, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación.

El producto lo podrá devolverlo entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto después de habérnoslo comunicado al correo electrónico: Tienda.Online@kelme.es y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra de Kelme.com

• En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de New Millennium Sports S.L.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Si, desea que reparemos o sustituyamos el producto o que le reembolsemos el importe abonado, debe asegurarse de que el producto:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

9.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo desde la fecha de recepción del pedido, sin penalización alguna por parte de KELME.

Estas, se realizarán mediante el siguiente enlace tras haber gestionado la recogida a través de tienda.online@kelme.es.

El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. a la siguiente dirección Tienda.Online@kelme.es.

Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de KELME se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su número de incidencia y la manera de continuar para realizar la devolución.

En este sentido, cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura.

Una vez recibido el Producto KELME procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de KELME. No se devolverán los gastos de envío.

En caso de que el Usuario decidiera cambiar la talla y/o el color del Producto que hubiese adquirido, deberá comunicárselo a KELME a través de un correo electrónico dirigido a la dirección: Tienda.Online@kelme.es.dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.

Una vez recibido el correo electrónico, KELME procederá a verificar si está disponible la talla y/o el color del Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.

En cuanto KELME verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad de la talla y/o el color del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que KELME dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.

En el supuesto de que KELME confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de KELME dicho Producto, para que KELME pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.

Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del producto.

Cuando la empresa de mensajería entregue al Usuario el Producto según el cambio que el éste ha requerido, el Usuario le deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá KELME una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio está en perfectas condiciones.

9.3 Anulación de pedidos

KELME se reserva el derecho a anular o efectuar modificaciones en las características técnicas y acabados de los productos que se muestran en esta web, de acuerdo con los cambios o modificaciones técnicas realizados por los fabricantes. Kelme.com se reserva asimismo el derecho a hacer modificaciones en las presentes condiciones de venta.

10.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de KELME, o bien de terceros que han autorizado expresamente a KELME para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de KELME.

KELME no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de KELME.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de KELME será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

KELME no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, KELME no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

2. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.

5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de KELME o de terceros.

6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.

7. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.

8. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de KELME que impidan la utilización normal del Sitio Web.

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. KELME no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de KELME, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre KELME y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

KELME se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará a los Usuarios.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

Si el cliente tuviera alguna reclamación respecto a la compra efectuada o al servicio ofrecido por esta Web, puede ponerse en contacto en todo momento con la empresa mediante los siguientes datos de contacto: Tienda.Online@kelme.es

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

El Usuario puede acceder a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, KELME se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

New Millennium Sports, S.L. (KELME)

C/Juan de la Cierva, 43 1º1

03203 Elche Parque Industrial

Alicante, España

E-mail: tienda.online@kelme.es

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de KELME se pondrá en contacto con usted para indicarle su N.º. de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web Términos y Condiciones en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.

A la atención de:

New Millennium Sports, S.L. (KELME)

C/Juan de la Cierva, 43 1º12

03203 Elche Parque Industrial

Alicante, España

E-mail: tienda.online@kelme.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

[Facilitar una breve descripción del Producto]

-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

-Nombre del Usuario:

-Domicilio del Usuario:

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

[____]de [______] de [____].